Hopelijk vind je het antwoord dat je nodig hebt in een van de artikelen op onze site, maar als je wat hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail via onze contactpagina of via contact@parislively.com

Klanttevredenheid is extreem belangrijk voor ons. We streven ernaar om alle verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden, de maximale responstijd is meestal 48 tot 72 uur. Stuur alstublieft maar ÉÉN BERICHT tegelijk*.

*Gebruik ook ALLEEN ÉÉN contactmethode, want het contacteren van meerdere kanalen voor dezelfde vraag kan de responstijd voor jou en andere klanten vertragen.

Zorg ervoor dat je zoveel mogelijk informatie verstrekt, zoals het ordernummer (te vinden in de bevestigings-e-mails), het e-mailadres, foto's, enz. Dit helpt ons om je zo snel mogelijk te helpen.

We hebben momenteel een telefoonnummer in de maak dat je helemaal onderaan onze website kunt zien. Dit nummer is momenteel in onderhoud omdat het niet is ontworpen om grote volumes telefoontjes te verwerken, we hebben momenteel geen callcenter.

Lively® is online gebouwd, inclusief onze klantenservice. Hoewel je af en toe een geautomatiseerd antwoord kunt ontvangen, zijn alle kanalen bemand door mensen die je snel en efficiënt willen helpen.

We danken je voor je begrip❣️

Je kunt een account aanmaken en toegang krijgen tot de volgende functies:
- Volg je bestellingen en bekijk je eerdere aankopen
- Sla je adressen op voor een snellere afrekenprocedure
- Beheer de details van je account, je adressen en je e-mailvoorkeuren
- Ontvang speciale aanbiedingen en kortingscodes

Je account kan worden aangemaakt vóór, tijdens of na de afrekenprocedure. Ga hiervoor naar onze site en zoek "Account" in onze header, de pagina leidt je naar de inlog- en accountaanmaakpagina.

Ja! Je kunt de details van je account, je adresboek en je e-mailvoorkeuren beheren. Maar als je wijzigingen wilt aanbrengen, zoals het wijzigen van je afleveradres of je e-mailadres na het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op en wij doen het voor je!

Controleer de volgende punten:

1. Heb je hetzelfde e-mailadres gebruikt als dat je hebt gebruikt om je aan te melden?
2. Weet je zeker dat je een account bij ons hebt aangemaakt?
3. Ben je je wachtwoord vergeten? Volg deze link om je wachtwoord opnieuw in te stellen

Als alles faalt, neem dan contact op met de ondersteuning en we helpen je verder!

Natuurlijk! Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina en een lid van het team zal je de volgende stappen uitleggen. We zullen verdrietig zijn om je te zien vertrekken!

Weet ook dat je "cookies" (= surfgegevens) slechts 30 dagen worden opgeslagen en daarna automatisch worden verwijderd. Deze periode van 30 dagen is de gebruiksperiode voor nuttige doeleinden van je gegevens. Je kunt het type "cookies" dat je ons toestaat om te volgen beheren door op het "cookies"-logo onderaan je scherm te klikken.

We bieden gratis wereldwijde verzending met tracking voor alle bestellingen van meer dan 20€, inclusief in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië en Australië.

Voor klanten in Europa en Amerika leveren we binnen 8 tot 12 werkdagen. Onze standaard internationale verzendtijd varieert van 8 tot 18 werkdagen, afhankelijk van je woonplaats. Als je niet zeker weet of we in jouw regio leveren, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com

We verzenden met gerenommeerde vervoerders, zodat je er zeker van kunt zijn dat je bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.

De levertijd hangt af van het land waar je je bevindt.

In Europa en Amerika duurt de standaardlevering 8 tot 12 werkdagen.

In de rest van de wereld leveren we binnen 15 tot 21 dagen.

Let op: Tijdens de kerstperiode kan de levertijd worden verlengd door een hoge verkeersdrukte op onze site.

Hoewel 95% van onze pakketten binnen 12 dagen worden geleverd, kan de levering tot 21 dagen duren in geval van overmacht (promoties van -50%, uitzonderlijke evenementen, voorraadtekorten, weersomstandigheden...)

Als de termijn je lang lijkt, maak je geen zorgen, je kunt de voortgang van je bestelling volgen met het trackingnummer dat je per e-mail is toegestuurd!

Voor meer details over de levertijden kun je onze beleidsregels in het menu onderaan onze site raadplegen.

We bieden GRATIS verzending wereldwijd voor elke bestelling van meer dan 20€. Wees geduldig met internationale bestellingen, want deze zullen onvermijdelijk meer tijd nodig hebben om je te bereiken. Rekening houdend met 15 tot 25 dagen voordat je onze klantenservice informeert over een ontbrekende bestelling. Europese klanten kunnen verwachten hun bestelling binnen 8 tot 12 werkdagen te ontvangen.

Als je net een bestelling hebt geplaatst en hulp nodig hebt om je afleveradres te wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Als je bestelling meer dan 48 uur geleden is verzonden, kan ons team geen aanpassingen meer doen omdat deze al is verzonden.*

We raden je aan een nieuwe bestelling te plaatsen zodat deze naar het juiste adres wordt verzonden.

* We zijn niet verantwoordelijk voor fouten in adressen die niet binnen 48 uur na aankoop op onze site zijn gemeld. We danken je voor je begrip.

Internationale bestellingen kunnen langer onderweg zijn, houd rekening met 12 tot 18 dagen voordat u contact opneemt met onze klantenservice voor een ontbrekend pakket.

Europese klanten kunnen verwachten hun bestelling binnen 8 tot 12 werkdagen te ontvangen. Als u echter uw artikel na deze periode nog steeds niet heeft ontvangen, kan het zijn dat er vertragingen zijn die buiten onze controle liggen, zoals logistieke problemen van de vervoerders in uw regio. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail - contact@parislively.com of via de pagina "Neem contact met ons op" en ons team helpt u graag verder.

Er zijn ook andere redenen waarom vertragingen kunnen optreden:

- Terugzending naar de afzender, onvolledig adres, mislukte bezorgpogingen - Koeriers doen meestal 2 of 3 pogingen om uw bestelling te bezorgen. Neem zo snel mogelijk contact op met de koerier of vervoerder. Zij zullen uw pakket meestal de volgende werkdag terugsturen of u vragen om het op te halen op hun kantoor. Als het naar ons is teruggestuurd, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen zodat wij het opnieuw kunnen verzenden.

- Feestdagen - Een plotselinge of onverwachte toename van het aantal leveringen komt vaker voor tijdens de feestdagen. U kunt gewoon uw lokale postkantoor raadplegen om uw bestelling te vinden.

—> In deze verschillende gevallen is het het beste om de website van de vervoerder te raadplegen voor meer informatie over vertragingen.

Als u twijfels heeft, neem dan eerst contact op met de vervoerder in uw regio om te zien of zij uw bestelling kunnen traceren. Vervolgens kunt u contact met ons opnemen zodat wij oplossingen kunnen vinden om u te helpen dit probleem op te lossen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor douanerechten die in uw land worden geheven. We raden u aan om de lokale invoerbelastingen te controleren als u denkt dat u extra kosten moet betalen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor douanerechten die in uw land worden geheven. We raden u aan om de lokale invoerbelastingen te controleren als u denkt dat u extra kosten moet betalen.

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.

Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd is gemarkeerd en u uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com

U kunt de status van uw bestelling controleren door op "Account" in de rechterbovenhoek van onze website te klikken. Log in op uw account en bekijk "Bestelgeschiedenis": u kunt alle trackinginformatie zien.

Houd er rekening mee dat u ook een e-mail ontvangt met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden, na de bevestigingsmail. Deze e-mail bevat alle informatie over uw bestelling, namelijk: het bestelnummer, het verzendnummer en een trackinglink.

Om uw bestelling te volgen, nodigen we u uit om op de link "Verzendtracking" in het menu te klikken en daar de informatie over uw bestelling in te voeren. Als u deze niet meer kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina, wij zullen ons best doen om u te helpen.

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als het niet naar wens is, zijn retouren eenvoudig, neem gewoon contact op met onze klantenservice en stuur uw pakket naar het opgegeven adres (let op dat de verzendkosten voor uw rekening zijn en dat de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald worden). We zullen uw aankoop terugbetalen zodra de bestelling in de originele verpakking en ongebruikt is ontvangen.

❗️Echter, producten die bestemd zijn voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten die onderhevig zijn aan een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet retourneerbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of retouren van producten kunnen worden gedaan afhankelijk van de gevallen)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons "Retour- en terugbetalingsbeleid" dat onderaan de website in het menu staat. Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam dat u door het proces zal begeleiden.

We zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. In het kader van onze voortdurende inspanningen voor duurzaamheid creëren we positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het verwijderen van retourpapieren en facturen van Lively®-bestellingen.

U zult zien dat het niet nodig is om deze documenten te hebben, deze kunnen per e-mail worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet op te nemen. We streven er altijd naar om te doen wat juist is en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons "Retour- en terugbetalingsbeleid" om te zien of de producten van uw bestelling geaccepteerd worden voor retouren, deze link staat onderaan de website in het menu.

Neem vervolgens contact op met een van onze klantenserviceteams die u door het proces zal begeleiden.

Zodra uw pakket door ons is ontvangen en de criteria voor terugbetaling zijn gevalideerd (artikel niet gedragen, niet gewassen en originele verpakking intact), verplicht Lively® zich om u binnen maximaal 15 dagen terug te betalen.

Als een van de producten van uw bestelling defect is bij ontvangst, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en voeg afbeeldingen of video's toe zodat we samen een manier kunnen vinden om u te helpen.

In de meeste gevallen, als het een fabricagefout betreft, zal onze klantenservice u informeren over het retourneren van het/de product(en) zo snel mogelijk en kunt u het defecte product houden (het retourneren van dit product naar ons is niet nodig)

Ja, u kunt binnen 48 uur na de aankoop annulering van uw bestelling of een deel daarvan aanvragen. Zodra deze termijn is verstreken, zijn annuleringen niet meer mogelijk.

Als u uw bestelling wilt annuleren en de termijn van 48 uur is nog niet verstreken, laat het ons dan onmiddellijk weten door een e-mail te sturen naar contact@parislively.com met uw gegevens en ons ondersteuningsteam zal een terugbetaling uitvoeren.

Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren nadat deze is geplaatst, binnen een termijn van maximaal 48 uur. Als deze termijn is verstreken, betekent dit dat de bestelling al is verwerkt en kan ons team geen aanpassingen meer doen.

Als u een ander artikel aan uw bestelling wilt toevoegen of het afleveradres wilt wijzigen, MAAR de termijn van 48 uur is verstreken, dan is uw bestelling al verwerkt. De enige mogelijkheid is om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt of het juiste adres dat u wilde opgeven.*

* Bestellingen die verloren zijn gegaan door een foutief adres, problemen met kledingmaten of kleuren kunnen niet worden terugbetaald of geannuleerd als de termijn van 48 uur is verstreken.

Wij danken u voor uw begrip.

In het onwaarschijnlijke geval dat er een artikel ontbreekt in uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie, zodat we dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw ordernummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen

Zodra we de bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam uw probleem zo snel mogelijk oplossen! Vergeet niet dat u twee verschillende trackingnummers voor dezelfde bestelling kunt ontvangen, omdat een artikel van de bestelling uit een ander van onze verwerkingscentra kan komen.

ALLE KLACHTEN OVER BESTELLINGEN DIE AANKOMEN MET ONTBREKENDE ARTIKELEN MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN GEMELD.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie, zodat we dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw ordernummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen
- De naam van het artikel dat u in plaats daarvan heeft ontvangen.
- Een duidelijke foto van het artikel dat u heeft ontvangen

Zodra we de bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam dit probleem zo snel mogelijk oplossen!

ALLE KLACHTEN OVER BESTELLINGEN DIE AANKOMEN MET EEN ONJUIST ARTIKEL MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN GEMELD.

Nee, we kunnen alleen terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. De enige alternatieve optie is het aanbieden van cadeaubonnen (tegoed) voor het totale bedrag van de terugbetaling.

We kunnen een terugbetaling alleen naar de oorspronkelijke betaalmethode uitvoeren. Daarom kunnen we geen terugbetaling naar een andere rekening of kaart uitvoeren.

Als u een nieuwe kaart heeft, maar de oorspronkelijke rekening blijft actief, wordt de terugbetaling op uw rekening uitgevoerd. Als de rekening volledig is gesloten, neem dan contact op met uw bank en wij kunnen u helpen indien nodig.

Als u de termijn van 14 dagen voor het aanvragen van een retour niet heeft gerespecteerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@parislively.com, zodat ons ondersteuningsteam u kan helpen. Vermeld alstublieft uw ordernummer en de reden waarom u deze termijn heeft gemist. We zijn niet verplicht uw retour te accepteren, maar in sommige gevallen kunnen we een oplossing vinden om u te helpen.

Wanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een gemakkelijk te volgen maattabel die u laat zien waar u moet meten. Alles wat u nodig heeft, is een meetlint!

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Neem contact met ons op" of stuur ons gewoon een e-mail op contact@parislively.com voor hulp van een van de leden van ons klantenserviceteam.

Voor de borstomvang: plaats het meetlint ter hoogte van de tepelpunten.

Voor de tailleomvang: plaats het meetlint ter hoogte van het smalste deel van de taille.

Voor de heupomvang: plaats het meetlint op het breedste deel van de heupen.

Als u tussen twee maten in zit, neem dan de grotere maat voor een meer casual pasvorm.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons gewoon een e-mail op contact@parislively.com voor hulp van een van de leden van ons klantenserviceteam.

U heeft een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Maak u geen zorgen!

Bij Lively® is het mogelijk om uw kledingstuk te ruilen door kennis te nemen van ons "Retour- en terugbetalingsbeleid". Met onze tevredenheidsgarantie heeft u 14 dagen de tijd om uw kleding te proberen (behalve voor bepaalde kledingstukken die niet geretourneerd kunnen worden).

❗️Echter, producten die bestemd zijn voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten die onderhevig zijn aan een exclusieve korting van minimaal -50% zijn niet terugbetaalbaar (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of retouren van producten kunnen worden uitgevoerd afhankelijk van de gevallen)

Om een retour of ruil aan te vragen, raadpleeg eerst ons "Retour- en terugbetalingsbeleid" dat onderaan de site in het menu staat. Neem vervolgens contact op met ons klantenserviceteam dat u door het proces zal begeleiden.

Als u zich heeft gemeten en u zit tussen twee maten in, neem dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere maat. Aangezien onze kleding is ontworpen in een hoogwaardige rekbare stof die de lichaamsvorm volgt, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als u andere problemen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Neem contact met ons op" of stuur ons gewoon een e-mail op contact@parislively.com voor hulp van een van de leden van ons klantenserviceteam.

Lees het onderhoudsetiket: Door dit te doen, voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde instelling. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg in het algemeen de volgende aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal zorgt voor voldoende compressie en enige rekbaarheid van onze kleding. Als het wassen op een hoge temperatuur is ingesteld, kan het beschadigen en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzaam is; hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kleding met vergelijkbare kleuren om kleurtransfer tijdens het wassen te voorkomen, vooral voor kleding van donkere kleuren.

- Draai de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing). Uw kleding wordt beter gereinigd omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Bleek niet, droog niet in de droger, strijk niet en maak niet chemisch schoon. Het is beter om uw kleding aan de lucht te laten drogen om de rekbaarheid te behouden, anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook om onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!

Om een bestelling te plaatsen op Lively®, hoeft u alleen maar:

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en maat.

3. Controleer de bestelhoeveelheid.

4. Klik op de knop "AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagentje - als u klaar bent om uw bestelling te voltooien, klik dan op "NAAR DE KASSA".

6. Voltooi uw bestelling door alle benodigde informatie in te vullen op de betaalpagina: Klantgegevens, afleveradres, factuuradres, verzendmethode, betalingsinformatie.

7. Als u een kortingscode heeft, voer deze dan in tijdens het afrekenen.

8. Bekijk uw bestelling nogmaals, zorg ervoor dat u het juiste artikel heeft (gekozen product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9. Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.

Lively® houdt zich aan de hoogste industriestandaarden om uw persoonlijke informatie te beschermen. Gegevens met betrekking tot uw kaart en uw persoonlijke gegevens worden tijdens de overdracht versleuteld met behulp van SSL-technologie (secure socket layer) en de PCI Level 1-norm, die veel wordt gebruikt op internet voor betalingsverwerking. We verkopen, verhuren of distribueren op geen enkele manier de persoonlijke informatie van onze klanten. Uw gegevens zijn veilig bij ons!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er kan er maar één per aankoop worden toegepast.

U kunt deze invoeren tijdens het afrekenen, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt beschreven. Er is een vakje met de tekst "kortingscode"... Zodra u deze code heeft ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

We accepteren creditcards of debetkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) evenals snelle betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basisvaluta is de €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u de dagelijkse wisselkoers van uw valuta kent op het moment van de transactie.

Heeft u een prepaid cadeaukaart ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

We bieden ook een uitgestelde betalingsoptie via Klarna aan. Houd er rekening mee dat deze opties GEEN snelle betaalopties zijn zoals hierboven, deze uitgestelde betalingsopties bevinden zich aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid heeft om te betalen met een creditcard of debetkaart.

Als u problemen ondervindt, moet u contact opnemen met uw kaartuitgever of ons contacteren.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op contact@parislively.com en we helpen u graag verder.

Rechten en belastingen in Europa

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan belastingen, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Dit wordt berekend tijdens het afrekenen.

Internationale rechten en belastingen

Bestellingen die naar het buitenland worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen op het moment van levering of daarna.

Helaas heeft Lively® geen controle over deze kosten. U kunt contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

BETALEN OP EEN LATER TIJDSTIP MET KLARNA.

We zijn blij aan te kondigen dat we zijn samengegaan met Klarna om u nieuwe manieren te bieden om te betalen bij de kassa. Het is een veilige en eenvoudige manier om te krijgen wat u wilt, wanneer u het wilt.

ZO WERKT HET:

Stap 1 Voeg producten toe aan uw winkelwagentje en selecteer "Klarna" wanneer u afrekent.

Stap 2 Vul enkele persoonlijke gegevens in en u weet onmiddellijk of u bent goedgekeurd.

Stap 3 Klarna zal u een bevestigingsmail en herinneringen sturen op het moment van betaling.

Stap 4 U kunt uw toekomstige Klarna-aankopen met één klik doen.

Betalingsinformatie:

BETALEN IN 3 TERMJNEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u de kosten in 3 termijnen zonder rente verdelen. Dit is een gedeeltelijke betaling bij aankoop, en twee andere betalingen na 30 en 60 dagen.

BETALEN BINNEN 30 DAGEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u uw artikelen thuis uitproberen en beslissen welke artikelen u wilt houden. Voer uw volledige betaling 30 dagen na verzending van uw aankoop uit. Geen aanbetaling, geen rente en geen kosten wanneer u op tijd betaalt.

Over Klarna

Bij Klarna streven we er voortdurend naar om de beste winkelervaring ter wereld te creëren. We geloven dat betalingen veel meer zijn dan alleen een manier om geld te verzenden. Daarom geven onze soepele betaalmethoden u meer tijd, controle en vreugde, zodat u zich kunt concentreren op de dingen die u leuk vindt.

80 miljoen kopers gebruiken Klarna.
190.000 retailers werken wereldwijd met ons samen.
We zijn al 14 jaar actief in online kassa's.
Heeft Klarna invloed op mijn kredietscore?
Klarna kan een zachte kredietcontrole uitvoeren die geen invloed heeft op de kredietscore van een klant en die alleen zichtbaar is op uw kredietrapport voor u en Klarna.

Noch Klarna noch Lively® voeren kredietcontroles uit die uw kredietscore kunnen beïnvloeden.

Dit geldt op het moment van aanvraag, als een betaling wordt gemist, of als het openstaande saldo in een fase van schuldinvordering komt.

Is er nog iets anders dat ik moet weten?

In Europa moet u ouder zijn dan 18 jaar om gebruik te maken van deze kredietaanbieding. Klarna gebruikt indirecte controles bij kredietreferentieagentschappen. Deze hebben geen invloed op uw kredietscore. Gemiste betalingen kunnen uw vermogen om Klarna te gebruiken beïnvloeden. Betaal in 3 termijnen, volledige voorwaarden. Betaal later, volledige voorwaarden

Er zijn kosten voor te late betalingen. Als u meer informatie hierover wilt, neem dan contact op met de Klarna-ondersteuning.

*U moet 18 jaar of ouder zijn, een woonadres hebben en een bankrekening hebben.

Veilig en beveiligd

Met Klarna bent u altijd beschermd door het kopersbeschermingsbeleid van Klarna. Moderne beschermingsmaatregelen beschermen uw informatie om ongeautoriseerde aankopen te voorkomen.

Ordernummers worden aangemaakt wanneer u uw bestelling plaatst. U ontvangt een reeks unieke nummers, bestaande uit ten minste 5 cijfers.

Hier is hoe u het kunt vinden:

- Controleer de bevestiging van uw bestelling in uw e-mailinbox of in de spam.

- Maak een account aan met het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij de aankoop. Vind uw ordernummer in uw bestelgeschiedenis. Als u het nog steeds niet kunt vinden, kan dit te wijten zijn aan een fout bij het invoeren van het e-mailadres tijdens het afrekenen. Neem daarom contact op met ons klantenserviceteam voor wijzigingen en aanvullende informatie over uw bestelling.

Controleer uw ongewenste e-mail voordat u contact met ons opneemt via contact@parislively.com

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten heeft gewacht na de transactie, zal een lid van het team u graag opnieuw helpen.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens drukke periodes kan de beschikbaarheid van producten veranderen tijdens de verwerking van uw bestelling.

De meeste bestellingen die van maandag tot donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden vanuit onze magazijnen.
Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verzonden vanuit onze magazijnen binnen 2 tot 3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt op feestdagen.

Maak je geen zorgen! Hoewel we regelmatig onze voorraad aanvullen, kan het voorkomen dat we niet op voorraad zijn. Als dit gebeurt, stuur ons dan een e-mail op contact@parislively.com en ons ondersteuningsteam kan u de datum van onze volgende productlevering laten weten.

Lively® wordt exclusief online verkocht op www.parislively.com

Wees de eerste die op de hoogte is van nieuwe collecties, aanvullingen en nog veel meer door u aan te melden voor onze e-mails.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotionele aanbiedingen door u aan te melden voor onze nieuwsbrief of door een klantenaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.