Met een beetje geluk vindt u het antwoord dat u nodig heeft in een van de artikelen op onze site. Maar als u wat hulp nodig heeft, stuur dan een e-mail via onze contactpagina of via contact@parislively.com

Klanttevredenheid is voor ons uiterst belangrijk. We doen ons best om alle verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden; de maximale responstijd is doorgaans 48 tot 72 uur. Gelieve slechts ÉÉN BERICHT tegelijk te sturen*.

*Gebruik ook slechts ÉÉN contactmethode, want contact opnemen via meerdere kanalen voor dezelfde vraag kan de responstijd voor u en andere klanten vertragen.

Vermeld zoveel mogelijk informatie, zoals het ordernummer (te vinden in de bevestigingsmails), e-mailadres, foto’s, enz. Dit helpt ons om u zo snel mogelijk te helpen.

We hebben momenteel een telefoonnummer in voorbereiding dat u helemaal onderaan onze website kunt zien. Dit nummer is momenteel in onderhoud omdat het niet is ontworpen om grote hoeveelheden telefoongesprekken te verwerken; we hebben momenteel geen callcenter.

Lively® is online opgebouwd, inclusief onze klantenservice. Hoewel u af en toe een automatisch antwoord kunt ontvangen, worden alle kanalen bemand door echte mensen die u snel en efficiënt willen helpen.

Wij danken u voor uw begrip❣️

U kunt een account aanmaken en toegang krijgen tot het volgende:
- Volg uw bestellingen en bekijk uw eerdere aankopen
- Sla uw adressen op voor een snellere checkout
- Beheer uw accountgegevens, adressen en e-mailvoorkeuren
- Ontvang speciale aanbiedingen en kortingscodes

Uw account kan vóór, tijdens of na het afrekenen worden aangemaakt. Ga hiervoor naar onze website en zoek "Account" in onze header; de pagina leidt u naar inloggen en het aanmaken van een account.

Ja! U kunt de details van uw account, uw adresboek en uw e-mailvoorkeuren beheren. Maar als u wijzigingen wilt aanbrengen, zoals het wijzigen van uw afleveradres of uw e-mailadres nadat u een bestelling heeft geplaatst, neem dan direct contact met ons op en wij doen het voor u!

Controleer alstublieft het volgende:

1. Heeft u hetzelfde e-mailadres gebruikt als waarmee u zich heeft geregistreerd?
2. Weet u zeker dat u een account bij ons heeft aangemaakt?
3. Bent u uw wachtwoord vergeten? Volg deze link om uw wachtwoord te resetten

Als niets werkt, neem dan contact op met de klantenservice en wij helpen u verder!

Natuurlijk! Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina en een teamlid zal u informeren over de volgende stappen. We zullen het jammer vinden u te zien vertrekken!

Weet ook dat uw "cookies" (= browsegegevens) slechts 30 dagen worden opgeslagen en daarna automatisch worden verwijderd. Deze periode van 30 dagen is de termijn waarin uw gegevens nuttig worden gebruikt. U kunt het type "cookies" dat u ons toestaat te volgen beheren door op het "cookies"-logo linksonder op uw scherm te klikken.

Wij bieden gratis wereldwijde levering met track & trace voor alle bestellingen boven de €20, inclusief Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika, Azië en Australië.

Voor klanten uit Europa en Amerika leveren wij binnen 8 tot 12 werkdagen. Onze standaard internationale levertijd varieert tussen 8 en 18 werkdagen, afhankelijk van uw woonplaats. Als u niet zeker weet of wij in uw regio leveren, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com

Wij verzenden met gerenommeerde vervoerders, zodat u er zeker van kunt zijn dat uw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd.

De levertijd hangt af van het land waarin u zich bevindt.

In Europa en Amerika duurt de standaardlevering 8 tot 12 werkdagen.

In de rest van de wereld leveren wij binnen 15 tot 21 dagen.

Let op: Tijdens de kerstperiode kan de levertijd verlengd worden door drukte op onze site. 

Hoewel 95% van onze pakketten binnen 12 dagen wordt geleverd, kan de levering tot 21 dagen duren in geval van overmacht (kortingen van -50%, uitzonderlijke gebeurtenissen, voorraadtekorten, weersomstandigheden... )

Als de levertijd u lang lijkt, maakt u zich geen zorgen, u kunt de status van uw bestelling volgen met het trackingnummer dat u per e-mail heeft ontvangen!

Voor meer details over de levertijden kunt u ons beleid raadplegen in het menu onderaan onze website.

Wij bieden GRATIS wereldwijde verzending aan voor alle bestellingen boven de €20. Gelieve geduld te hebben met internationale bestellingen, aangezien deze onvermijdelijk meer tijd nodig zullen hebben om u te bereiken. Wacht 15 tot 25 dagen voordat u onze klantenservice informeert over een ontbrekende bestelling. Europese klanten kunnen hun bestelling binnen 8 tot 12 werkdagen verwachten.

Als u zojuist een bestelling heeft geplaatst en hulp nodig heeft om uw afleveradres te wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Als uw bestelling langer dan 48 uur geleden is geplaatst, kan ons team geen aanpassingen meer doen omdat deze dan al is verzonden.*

Wij raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen zodat deze naar het juiste adres wordt verzonden.

* Wij zijn niet verantwoordelijk voor adresfouten die niet binnen 48 uur na aankoop op onze site worden gemeld. Dank u voor uw begrip.

Internationale bestellingen kunnen langer duren om bij u aan te komen, gelieve 12 tot 18 dagen te voorzien voordat u contact opneemt met onze klantendienst voor een ontbrekend pakket.

Europese klanten kunnen verwachten hun bestelling binnen 8 tot 12 werkdagen te ontvangen. Mocht u uw artikel na deze periode nog steeds niet hebben ontvangen, dan kan het zijn dat er vertragingen zijn opgetreden die buiten onze controle liggen, bijvoorbeeld door logistieke problemen bij de vervoerders in uw regio. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst via e-mail - contact@parislively.com ou door gebruik te maken van de pagina "Contacteer ons" en ons team helpt u graag verder.

Er zijn ook andere redenen waarom vertragingen kunnen optreden:

- Retour naar afzender, onvoldoende adres, mislukte leverpogingen - Koeriers doen meestal 2 of 3 pogingen om uw bestelling te leveren.Neem zo snel mogelijk contact op met de koerier of vervoerder. Zij sturen uw pakket meestal de volgende werkdag opnieuw of vragen u het op te halen op hun kantoor. Als het naar ons wordt teruggestuurd, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen zodat wij het opnieuw kunnen verzenden.

- Feestdagen - Een plotselinge of onverwachte toename van het aantal zendingen komt vaker voor tijdens de feestdagen. U hoeft alleen maar contact op te nemen met uw plaatselijk postkantoor om uw bestelling terug te vinden.

—> In deze gevallen is het raadzaam de website van de vervoerder te raadplegen voor meer informatie over vertragingen.

Als u twijfels heeft, neem dan eerst contact op met de vervoerder in uw regio om te zien of zij informatie hebben over uw bestelling. Vervolgens kunt u contact met ons opnemen zodat wij samen met u naar oplossingen kunnen zoeken om dit probleem op te lossen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor douanekosten die in uw land in rekening worden gebracht. We raden u aan om de lokale invoerbelastingen te controleren als u denkt extra kosten te moeten betalen.

Lively® kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de douanekosten die in uw land in rekening worden gebracht. Wij raden u aan om de lokale invoerbelastingen te controleren als u denkt extra kosten te moeten betalen.

Als uw pakket als geleverd is gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw buren.

Als er 3 werkdagen zijn verstreken sinds uw pakket als geleverd is gemarkeerd en u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com

U kunt de status van uw bestelling controleren door te klikken op "Account" in de rechterbovenhoek van onze website. Log in op uw account en bekijk "Bestelgeschiedenis": hier vindt u alle trackinginformatie.

Houd er rekening mee dat u ook een e-mail ontvangt met de trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden, na de bevestigingsmail. Deze e-mail bevat alle informatie met betrekking tot uw bestelling, namelijk: het bestelnummer, het verzendnummer en een trackinglink.

Om uw bestelling te volgen, nodigen wij u uit om op de link "Levering volgen" in het menu te klikken en daar de gegevens van uw bestelling in te vullen. Als u deze niet meer kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina, wij zullen het nodige doen om u te helpen.

Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als deze niet naar wens is, is retourneren eenvoudig: neem contact op met onze klantenservice en stuur uw pakket naar het opgegeven adres (let op: de verzendkosten zijn voor uw rekening en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald). Wij zullen uw aankoop terugbetalen zodra de bestelling in de originele, ongebruikte verpakking is ontvangen.

❗️Echter, producten die bestemd zijn voor intiem gebruik (ondergoed, ...) evenals producten die een exclusieve korting van minimaal -50% hebben, worden niet terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of omruilingen kunnen in sommige gevallen worden uitgevoerd)

Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleeg eerst ons " Retour- en terugbetalingsbeleid& " onderaan op de website.Aarzel niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam, dat u gedurende het hele proces zal begeleiden.

We zijn ons zeer bewust van de impact op onze planeet. Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen op het gebied van duurzaamheid, creëren we positieve veranderingen om bij te dragen aan een betere toekomst. Deze veranderingen omvatten het verwijderen van retourformulieren en facturen uit Lively®-bestellingen.

U zult merken dat het niet nodig is om deze documenten te hebben, aangezien ze per e-mail kunnen worden verzonden.

Het is dus logisch om ze niet mee te sturen. We streven er altijd naar om het juiste te doen en onze impact op de wereld om ons heen te verbeteren.

Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- en terugbetalingsbeleid&» om te zien of de producten van uw bestelling in aanmerking komen voor retourzending. Deze link vindt u in het menu helemaal onderaan de website.

Neem vervolgens contact op met een van onze klantenserviceteams, die u door het hele proces zal begeleiden.

Zodra uw pakket door ons is ontvangen en aan de terugbetalingscriteria is voldaan (artikel niet gedragen, niet gewassen en originele verpakking intact), verbindt Lively® zich ertoe u binnen maximaal 15 dagen terug te betalen.

Als een van de producten uit uw bestelling bij ontvangst defect is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en voeg afbeeldingen of video's toe zodat we samen een oplossing kunnen vinden om u te helpen.

In de meeste gevallen, als het om een fabricagefout gaat, zal onze klantenservice u zo snel mogelijk informeren over het retourneren van het/de product(en) en mag u het defecte product houden (het terugsturen van dit product naar ons is dan niet nodig)

Ja, u kunt binnen 48 uur na aankoop de annulering van uw bestelling of een deel daarvan aanvragen. Na deze termijn zijn annuleringsverzoeken niet meer mogelijk.

Als u uw bestelling wilt annuleren en de termijn van 48 uur is niet verstreken, laat het ons dan onmiddellijk weten door een e-mail te sturen naar contact@parislively.com avec uw gegevens en ons ondersteuningsteam zal een terugbetaling uitvoeren.

Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren binnen maximaal 48 uur nadat deze is geplaatst. Als deze termijn is verstreken, betekent dit dat de bestelling al is verwerkt en kan ons team geen aanpassingen meer doen.

Als u een ander artikel aan uw bestelling wilt toevoegen of het afleveradres wilt wijzigen MAAR de termijn van 48 uur is verstreken, is uw bestelling dus al verwerkt. De enige mogelijkheid is om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel of het juiste adres dat u had willen opgeven.*

* Bestellingen die verloren zijn gegaan door een foutief adres, problemen met kledingmaten of kleuren kunnen niet worden terugbetaald of geannuleerd als de termijn van 48 uur is verstreken.

Wij danken u voor uw begrip.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een artikel mist in uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie zodat wij dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam uw probleem zo snel mogelijk behandelen! Houd er rekening mee dat u twee verschillende track & trace-nummers kunt ontvangen voor dezelfde bestelling, omdat een artikel uit uw bestelling mogelijk uit een ander van onze distributiecentra wordt verzonden.

ALLE CLAIMS BETREFFENDE BESTELLINGEN DIE MET ONTBREKENDE ARTIKELEN WORDEN GELEVERD, MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN GEMELD.

In het onwaarschijnlijke geval dat u een verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met de volgende informatie zodat wij dit probleem snel en efficiënt kunnen oplossen:

- Uw bestelnummer
- De naam van het artikel dat u niet heeft ontvangen
- De naam van het artikel dat u in plaats daarvan heeft ontvangen.
- Een duidelijke foto van het ontvangen artikel

Zodra wij bovenstaande informatie hebben ontvangen, zal ons klantenserviceteam dit probleem zo snel mogelijk behandelen!

ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT BESTELLINGEN DIE MET EEN ONJUIST ARTIKEL ZIJN GELEVERD, MOETEN BINNEN 7 DAGEN NA DE LEVERDATUM WORDEN GEMELD.

Nee, we kunnen alleen terugbetalingen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode. Het enige alternatief is het aanbieden van cadeaubonnen (tegoed) voor het volledige terug te betalen bedrag.

We kunnen alleen een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Daarom kunnen we geen terugbetaling uitvoeren op een andere rekening of kaart.

Als u een nieuwe kaart heeft, maar de oorspronkelijke rekening blijft actief, wordt de terugbetaling op uw rekening uitgevoerd. Als de rekening volledig is gesloten, neem dan contact op met uw bank en wij kunnen u indien nodig verder helpen.

Als u de termijn van 14 dagen om een retour aan te vragen niet heeft gerespecteerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@parislively.com zodat ons ondersteuningsteam u kan helpen. Vermeld het ordernummer en de reden waarom u deze termijn heeft gemist. We zijn niet verplicht uw retour te accepteren, maar in sommige gevallen kunnen we een oplossing vinden om u te helpen.

Wanneer u kleding bij ons koopt, is het belangrijk om uw maat te vinden. Daarom vindt u op elke productpagina een gemakkelijk te volgen maattabel die aangeeft waar u moet meten. Het enige wat u nodig heeft, is een meetlint!

Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contacteer ons" of stuur ons gewoon een e-mail op contact@parislively.com pour om hulp te krijgen van een van onze klantenservicemedewerkers.

Voor de borstomtrek: plaats het meetlint ter hoogte van het volste deel van de borsten.

Voor de tailleomtrek: plaats het meetlint op het smalste deel van het bovenlichaam.

Voor de heupomtrek: plaats het meetlint op het breedste deel van het bekken.

Als u tussen twee maten in zit, neem dan de grotere maat voor een meer ontspannen pasvorm.

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via onze pagina of stuur ons eenvoudig een e-mail op contact@parislively.com pour om hulp te krijgen van een van onze klantenservicemedewerkers.

U heeft een kledingstuk bij ons gekocht en het past niet! Geen zorgen!

Bij Lively® is het mogelijk om uw kledingstuk te ruilen nadat u onze « Retour- en terugbetalingsbeleid » heeft gelezen. Met onze tevredenheidsgarantie of geld terug, heeft u 14 dagen de tijd om uw kleding te passen (met uitzondering van bepaalde kledingstukken die niet geretourneerd kunnen worden).

❗️Echter, producten die bedoeld zijn voor intiem gebruik (ondergoed, …) evenals producten met een exclusieve korting van minimaal -50% kunnen niet worden terugbetaald (alleen gedeeltelijke terugbetalingen of het terugzenden van producten kunnen in sommige gevallen worden uitgevoerd)

Om een retour of omruiling aan te vragen, raadpleeg eerst ons « Retour- & en terugbetalingsbeleid » onderaan op de website. Neem daarna contact op met ons klantenteam, dat u door het hele proces zal begeleiden.

Als u uzelf heeft opgemeten en tussen twee maten in zit, kies dan altijd de grotere maat in plaats van de kleinere. Omdat onze kleding is gemaakt van hoogwaardige, rekbare stof die zich aanpast aan uw figuur, zou de grotere maat u een perfecte pasvorm en effectieve ondersteuning moeten bieden.

Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze pagina "Contacteer ons" of stuur ons gewoon een e-mail op contact@parislively.com pour om hulp te krijgen van een van onze klantenservicemedewerkers.

Lees het onderhoudsetiket: Door dit te doen, voorkomt u fouten bij het wassen, drogen of strijken op een verkeerde stand. Zorg ervoor dat u de betekenis van de symbolen begrijpt.

Volg over het algemeen de volgende aanwijzingen:

- De meeste van onze sportkleding is gemaakt van synthetische vezels zoals nylon, elastaan en polyester. Dit type materiaal zorgt voor voldoende compressie en enige rekbaarheid in onze kleding. Als u op een hoge temperatuur wast, kan het beschadigd raken en krimpen. Een ander voordeel van wassen op lage temperatuur is dat het duurzaam is; hoge temperaturen verspillen veel energie!

- Was kleding met gelijke kleuren om kleurdoorloop tijdens het wassen te voorkomen, vooral bij donkergekleurde sportkleding.

- Keer de kleding binnenstebuiten (indien van toepassing).Uw kleding wordt beter gereinigd omdat zweet, dode huidcellen en bacteriën zich ophopen en onaangename geuren veroorzaken.

- Niet bleken, niet in de droger drogen, niet strijken en niet chemisch reinigen. Het is beter om uw kleding aan de lucht te laten drogen om de elasticiteit te behouden, anders wordt de levensduur verkort. Dit helpt ook om onze uitstoot van broeikasgassen te verminderen!

Om succesvol een bestelling te plaatsen op Lively®, hoeft u alleen maar het volgende te doen:

1. Ga naar uw favoriete product.

2. Selecteer de juiste kleur en maat.

3. Controleer de bestelde hoeveelheid.

4. Klik op de knop "AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN".

5. Bekijk alle artikelen in uw winkelwagen - als u klaar bent om uw bestelling af te ronden, klik dan op "DOORGAAN NAAR AFREKENEN".

6. Rond uw bestelling af door alle benodigde informatie in te vullen op de betaalpagina: klantgegevens, afleveradres, factuuradres, verzendmethode, betaalinformatie.

7. Als u een kortingscode heeft, vul deze dan in tijdens het afrekenen.

8. Controleer uw bestelling nogmaals, zorg ervoor dat u het juiste artikel heeft (geselecteerde product(en), hoeveelheid, kleur en maat).

9.Klik op "Bestelling afronden" om het verzendproces van uw pakket te starten.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Lively® voldoet aan de hoogste industrienormen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Uw kaartgegevens en persoonlijke informatie worden tijdens de overdracht versleuteld met behulp van SSL-technologie (secure socket layer) en PCI Level 1-norm, die op grote schaal wordt gebruikt op internet voor betalingsverwerking. Wij verkopen, verhuren of verspreiden de persoonlijke gegevens van onze klanten op geen enkele andere manier. Uw gegevens zijn veilig bij ons!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder.

Kortingscodes zijn hoofdlettergevoelig (hoofdletters, kleine letters en spaties) en er kan slechts één code per aankoop worden gebruikt.

U kunt deze toepassen tijdens het afrekenen, aan de rechterkant waar uw bestelling wordt weergegeven. Er is een vakje met de tekst "kortingscode"... Zodra u deze code heeft ingevoerd, klikt u op "Toepassen". Uw totaalbedrag wordt bijgewerkt om de korting weer te geven.

Wij accepteren creditcards of debetkaarten (VISA, Mastercard, American Express en Maestro) evenals snelle betaalopties zoals Paypal, Shop Pay, Apple Pay en Google Pay. Onze basismunt is de €, dus als u vanuit het buitenland koopt, zorg er dan voor dat u op de hoogte bent van de dagelijkse wisselkoers van uw valuta op het moment van de transactie.

Heeft u een voorafbetaalde cadeaubon ontvangen? U kunt deze gebruiken om uw bestelling te betalen.

Wij bieden ook een optie voor achteraf betalen via Klarna. Let op: deze opties zijn GEEN snelle betaalopties zoals hierboven vermeld, deze achteraf betaalopties vindt u aan het einde van het bestelproces. Dit is dezelfde pagina waar u de mogelijkheid heeft om met een creditcard of debetkaart te betalen.

Als u problemen ondervindt, dient u contact op te nemen met uw kaartaanbieder of met ons.

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail op contact@parislively.com et wij helpen u graag verder.

Rechten en belastingen in Europa

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan belastingen, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. Dit wordt berekend bij het afrekenen.

Internationale rechten en belastingen

Bestellingen die naar het buitenland worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. U bent verantwoordelijk voor alle invoerrechten en belastingen op het moment van levering of daarna.

Helaas heeft Lively® geen controle over deze kosten. U kunt contact opnemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

BETAAL LATER MET KLARNA.

We zijn verheugd aan te kondigen dat we een samenwerking zijn aangegaan met Klarna om u nieuwe betaalmogelijkheden aan te bieden bij het afrekenen. Het is een veilige en eenvoudige manier om te krijgen wat u wilt, wanneer u het wilt.

ZO WERKT HET:

Stap 1 Voeg producten toe aan uw winkelwagen en selecteer "Klarna" bij het afrekenen.

Stap 2 Vul enkele persoonlijke gegevens in en u weet direct of u bent goedgekeurd.

Stap 3 Klarna stuurt u een bevestigingsmail en herinneringen op het moment van betaling.

Stap 4 U kunt uw toekomstige Klarna-aankopen met één klik doen.

Betalingsinformatie:

BETAAL IN 3 TERMIJNEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten kunt u de kosten spreiden over 3 renteloze termijnen.Dit is een gedeeltelijke betaling bij aankoop, gevolgd door twee extra betalingen na 30 en 60 dagen.

BETAAL OVER 30 DAGEN

Voor Europese en Amerikaanse klanten: u kunt uw apparatuur thuis uitproberen en beslissen welke artikelen u wilt behouden. Betaal het volledige bedrag 30 dagen na verzending van uw aankoop. Geen aanbetaling, geen rente en geen kosten wanneer u op tijd betaalt.

Over Klarna

Bij Klarna streven we er voortdurend naar om de beste winkelervaring ter wereld te creëren. Wij geloven dat betalingen veel meer zijn dan alleen een manier om geld over te maken. Daarom geven onze soepele betaalmethoden u meer tijd, controle en plezier, zodat u zich kunt richten op de dingen waar u van houdt.

80 miljoen kopers gebruiken Klarna.
190.000 retailers werken wereldwijd met ons samen.
We leveren al 14 jaar online kassa’s.
Heeft Klarna invloed op mijn kredietscore?
Klarna kan een zachte kredietcontrole uitvoeren die geen invloed heeft op de kredietscore van een klant en die alleen zichtbaar is op uw kredietrapport voor u en Klarna.

Noch Klarna noch Lively® voeren kredietcontroles uit die uw kredietscore kunnen beïnvloeden.

Dit geldt zowel op het moment van aanvraag, als wanneer een betaling wordt gemist, of als het openstaande saldo in een incassofase terechtkomt.

Is er nog iets anders dat ik moet weten?

In Europa moet u ouder zijn dan 18 jaar om van dit kredietaanbod gebruik te maken. Klarna gebruikt indirecte controles bij kredietinformatiebureaus. Deze hebben geen invloed op uw kredietscore.Gemiste betalingen kunnen uw mogelijkheid om Klarna te gebruiken beïnvloeden. Betaal in 3 termijnen, volledige voorwaarden. Betaal later, volledige voorwaarden

Er worden kosten voor te late betaling in rekening gebracht. Als u hierover meer informatie wenst, neem dan contact op met de Klarna klantenservice.

*U moet 18 jaar of ouder zijn, een woonadres en een bankrekening hebben.

Veilig en beschermd

Met Klarna bent u altijd gedekt door het kopersbeschermingsbeleid van Klarna. Moderne beveiligingsmaatregelen beschermen uw gegevens om ongeautoriseerde aankopen te voorkomen.

Bestelnummer(s) worden aangemaakt wanneer u uw bestelling plaatst. U ontvangt een reeks unieke nummers, bestaande uit minimaal 5 cijfers.

Hier vindt u hoe u het kunt vinden:

- Controleer de bevestiging van uw bestelling in uw e-mailinbox of in uw spammap.

- Maak een account aan met het e-mailadres dat u bij de aankoop heeft opgegeven. Vind uw bestelnummer in uw bestelgeschiedenis. Als u het nog steeds niet heeft gevonden, kan dit te wijten zijn aan een fout bij het invoeren van het e-mailadres tijdens het afrekenen. Neem daarom contact op met ons klantenserviceteam voor wijzigingen en aanvullende informatie over uw bestelling.

Controleer uw ongewenste e-mail voordat u contact met ons opneemt via contact@parislively.com

Als de e-mail nog steeds niet is ontvangen en u meer dan 15 tot 20 minuten heeft gewacht na het voltooien van de transactie, zal een teamlid het u graag opnieuw toesturen.

Bestellingen worden verwerkt op basis van de beschikbaarheid van de artikelen, maar ook op basis van de beschikbaarheid van de maten en kleuren die u bestelt.

Tijdens drukke periodes kan de beschikbaarheid van producten wijzigen tijdens de verwerking van uw bestelling.

De meeste bestellingen die van maandag tot en met donderdag worden geplaatst, worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verlaten ons magazijn.
Bestellingen die op vrijdag of in het weekend worden geplaatst, worden vanaf maandag verwerkt en verlaten ons magazijn binnen 2 tot 3 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen niet worden verwerkt op feestdagen.

Maak u zich geen zorgen! Hoewel wij onze voorraad regelmatig aanvullen, kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Mocht dit gebeuren, stuur ons dan een e-mail op contact@parislively.com et ons ondersteuningsteam kan u informeren over de datum van onze volgende productlevering.

Lively® wordt exclusief online verkocht op www.parislively.com

Wees als eerste op de hoogte van nieuwe collecties, herbevoorradingen en nog veel meer door u aan te melden voor e-mails.

U kunt op de hoogte blijven van onze promotieaanbiedingen door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief of door een klantaccount aan te maken om e-mails van ons te ontvangen.